Die Möglichkeit den Kundendienst einer Unternehmung direkt über die Website in einem Live Chat zu kontaktieren, ist hierzulande noch nicht stark verbreitet. Bislang kannte ich persönlich nur den Swisscom Experten Chat, mit welchem ich durchaus positive Erfahrungen machte. Mitarbeiter beantworten…
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Live-Chats auf Webseiten: über Nutzerzahlen, Vor- und Nachteile
Live-Chats: Freude oder Leid der Konsumenten? Wie steht es mit den Nutzerzahlen und welche Auswirkungen hat der Gebrauch der Chatoptionen auf den Kauf? Das Internet Statistics Compendium erarbeitet diverse Live-Chat-Statistiken. Bei einem Selbstversuch erfahre ich zusätzlich mehr über die Vor-…
